Na Lopes Pedra Jewelry Shop, entendemos a importância de sua satisfação e buscamos oferecer uma política de trocas e devoluções justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de Arrependimento: Conforme estabelecido pelo CDC, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Caso deseje devolver sua compra, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.
Trocas por Defeito ou Não Conformidade: Garantimos a qualidade de nossas joias, mas caso receba um produto com defeito de fabricação ou que não esteja de acordo com o solicitado, você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca. Nesse caso, providenciaremos a substituição da peça defeituosa ou a devolução do valor pago.
Procedimento de Trocas e Devoluções: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Você será orientado(a) sobre os passos necessários, incluindo o envio da peça e a documentação requerida, como nota fiscal e formulário de devolução preenchido.
Condições para Troca e Devolução:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso.
- Todos os acessórios, certificados e etiquetas devem estar intactos.
- O envio deve ser feito conforme instruções fornecidas por nossa equipe de atendimento.
Reembolso: Em casos de devolução por arrependimento, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido. No caso de troca por defeito, garantimos a substituição ou o reembolso do valor, conforme sua preferência.
Atendimento ao Cliente: Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo de trocas e devoluções. Entre em contato conosco para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.