1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com:
Endereço informado para entrega
Aprovação do pagamento
Disponibilidade do produto adquirido
Os prazos podem variar de país para país, estado para estado e cidade para cidade.
Ao inserir o CEP na sacola de compras, o sistema informará automaticamente o prazo estimado de entrega para o endereço informado.
O prazo também será informado no e-mail de confirmação do pedido.
⚠️ Importante:
O prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.
2. Recebimento do Pedido
O recebimento poderá ser realizado por:
Porteiros
Secretárias
Familiares
Qualquer responsável no local
Será necessária assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
Recomendamos que, no ato da entrega:
Confira a Nota Fiscal
Verifique a integridade da embalagem
Recuse o recebimento caso haja sinais de violação ou avaria
3. Direitos Aduaneiros e Impostos de Importação (Envios Internacionais)
Em muitos países, remessas devidamente declaradas podem estar sujeitas a:
Taxas alfandegárias
Imposto de importação
IVA (Imposto sobre Valor Agregado)
Taxas administrativas ou de corretagem
O envio via correio padrão costuma ter prazo maior, mas pode reduzir a incidência de taxas adicionais.
Caso o envio seja feito por modalidade expressa, ressaltamos que:
A Lopes Pedra não possui controle sobre as políticas alfandegárias de cada país.
Todos os impostos, taxas e encargos são de responsabilidade exclusiva do comprador.
Pacotes recusados por motivos relacionados a tributos estarão sujeitos a:
Taxa de reabastecimento de 10%
Dedução das taxas de frete de retorno
Dedução de taxas alfandegárias e corretagem
Esses valores serão descontados do total a ser reembolsado.
4. Formas de Envio
Envio Nacional
SEDEX
PAC
Envios Internacionais
Correios (Standard / Expresso)
FedEx
5. Informações de Rastreamento
Após o envio, o código de rastreamento será enviado por e-mail.
Você poderá acompanhar sua entrega através dos sites oficiais:
Rastreamento Correios
Rastreamento FedEx